Trend Micro: I was installing TM on several company computer...
Un Trend Micro avis client de l'utilisateur GetHuman ~Erickarn de octobre 30, 2017
Contexte du cas de ~Erickarn
GetHuman:~Erickarn - pouvez-vous dire à nos autres Trend Micro clients quand votre cas a eu lieu?
~Erickarn:Yes I can. C'était morning, le octobre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Trend Micro, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Trend Micro courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Erickarn une liste de problèmes Trend Micro courants)
~Erickarn:"None of those really matches why I wanted to call Trend Micro that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Erickarn sur le Trend Micro service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Trend Micro de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Erickarn:I was installing TM on several company computers from a web agent installation. One computer insisted that there was still antivirus on it, so installation failed. **I called this TM number, pressed *, and someone answered within seconds. I wasn't at the "trouble computer" desk, so asked the agent to call me back, which he did within seconds. He was able to send me email instructions, which resolved the issue. Needless to say, I'm impressed. Thank you!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Trend Micro. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Trend Micro?
~Erickarn:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Erickarn:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Trend Micro à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Erickarn:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Trend Micro clients?
~Erickarn:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Trend Micro pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Erickarn tirés de son Trend Micro problème de service client survenu le octobre 22, 2017.