Trend Micro: I have had * viruses and the last one took my c...
Un Trend Micro avis client de l'utilisateur GetHuman ~Shake more de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~Shake more
GetHuman:~Shake more - pouvez-vous dire à nos autres Trend Micro clients quand votre cas a eu lieu?
~Shake more:Yeah. C'était afternoon, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Trend Micro, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Trend Micro courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Shake more une liste de problèmes Trend Micro courants)
~Shake more:"None of those really matches why I wanted to call Trend Micro that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Shake more sur le Trend Micro service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Trend Micro de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Shake more:I have had * viruses and the last one took my computer out. I have had Trend for several years, my business started with them in **** until now. I loved this service until this year, I find that the reps rush you off the phone now and talk over you, it didn't use to be that way. I don't have a problem with their accent I have a problem with the way I am treated. I had to threaten to call the BBB before they helped me with the first virus. Then they told me that this one time they would let their virus specailist handle my case without me having to pay. I am sorry but I thought they were there to help you with the viruses not charge you extra when their program fails to protect you. Maybe I am wrong but I am sure that I am disappointed. I will not renew!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Trend Micro. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Trend Micro?
~Shake more:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Shake more:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Trend Micro à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Shake more:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Trend Micro clients?
~Shake more:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Trend Micro pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Shake more tirés de son Trend Micro problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.