Town Sports International: After * calls I finally got through to a person...
Un Town Sports International avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bob G. de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Bob G.
GetHuman:~Bob G. - pouvez-vous dire à nos autres Town Sports International clients quand votre cas a eu lieu?
~Bob G.:Yes I can. C'était morning, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Town Sports International, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Town Sports International courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bob G. une liste de problèmes Town Sports International courants)
~Bob G.:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bob G. sur le Town Sports International service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Town Sports International de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bob G.:After * calls I finally got through to a person. This customer service rep was not helpful would not take the new credit card info told me to call back in ** days. If I didn't my account would be cancelled! In addition she no concept of the attitude necessary to provide excellent customer service. If she was in my company I would retrain or fire her. *If calls are really important to your company as the message says, you would staff the service lines with enough well trained personnel to provide good customer service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Town Sports International. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Town Sports International?
~Bob G.:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bob G.:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Town Sports International à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bob G.:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Town Sports International clients?
~Bob G.:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Town Sports International pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bob G. tirés de son Town Sports International problème de service client survenu le novembre 8, 2017.