Toshiba's business practice of ignoring quality...
Un Toshiba avis client de l'utilisateur GetHuman ~Noil de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~Noil
GetHuman:~Noil - pouvez-vous dire à nos autres Toshiba clients quand votre cas a eu lieu?
~Noil:Yes. C'était morning, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté Toshiba, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Toshiba courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Noil une liste de problèmes Toshiba courants)
~Noil:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Noil sur le Toshiba service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Toshiba de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Noil:Toshiba's business practice of ignoring quality issues is in stark contrast to their current ad campaign. Three week only laptop with a pressure crack from opening the lid * times without force, just normal usage and Toshiba hides behind the general warranty even after admitting there is a quality control issue. They refuse to fix it and wanted more that the cost of the laptop to repair it.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Toshiba. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Toshiba?
~Noil:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Noil:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Toshiba à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Noil:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Toshiba clients?
~Noil:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Toshiba pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Noil tirés de son Toshiba problème de service client survenu le novembre 4, 2017.