Purchased a toshiba satellite laptop and after...
Un Toshiba avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-182609 de octobre 31, 2017
Contexte du cas de GetHuman-182609
GetHuman:GetHuman-182609 - pouvez-vous dire à nos autres Toshiba clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-182609:Yes. C'était evening, le octobre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Toshiba, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Toshiba courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-182609 une liste de problèmes Toshiba courants)
GetHuman-182609:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-182609 sur le Toshiba service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Toshiba de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-182609:Purchased a toshiba satellite laptop and after * months the AC adapter went out. My warranty was still there so I was able to receive a replacement AC adapter but only after I placed a whole on my credit card for the amount of the AC adapter. This was to ensure that the old part was returned. After I received the new part I immediatey sent back the old one. I called several days later inquiring about the hold that was still on my credit card. I was told that it would take up to ** days for the hold to be taken off. This information was not relayed to me during the initial call nor does it state in the warranty agreement anything about taking up to ** days before a refund to be processed. My call was twice esclated up to a case manager who refused to correct the situation even after I pointed out that the warranty pamphlet did not have any literature about a refund taking up to thirty days. Please be aware that if you have to return a part or the laptop itself you will be charge
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Toshiba. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Toshiba?
GetHuman-182609:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-182609:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Toshiba à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-182609:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Toshiba clients?
GetHuman-182609:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Toshiba pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-182609 tirés de son Toshiba problème de service client survenu le octobre 22, 2017.