Toshiba: One of, if not the worst experiences I have eve...
Un Toshiba avis client de l'utilisateur GetHuman ~MTL de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~MTL
GetHuman:~MTL - pouvez-vous dire à nos autres Toshiba clients quand votre cas a eu lieu?
~MTL:Sure. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Toshiba, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Toshiba courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MTL une liste de problèmes Toshiba courants)
~MTL:"Track a Package" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MTL sur le Toshiba service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Toshiba de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MTL:One of, if not the worst experiences I have ever had! I sent my laptop for technical repairs that are covered under warranty. Now Toshiba is trying to tell me there are sticker missing, surface scratches, broken battery and that I need an new AC adapter!!! All of this at a cost of $***.**. The laptop is * months old and had never left the house. I was the sole user and know for a fact there were no damages or removed "STICKERS" when I sent it to their Depot. They will not fix the technical problem that is under warranty until I pay them the $***.**! Or the other option they gave me is for them to send it back unfixed.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Toshiba. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Toshiba?
~MTL:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MTL:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Toshiba à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MTL:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Toshiba clients?
~MTL:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Toshiba pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MTL tirés de son Toshiba problème de service client survenu le novembre 11, 2017.