Time Warner: we signed up for service and had our own modem...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~cohoes de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~cohoes
GetHuman:~cohoes - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~cohoes:Sure. C'était middle of the night, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~cohoes une liste de problèmes Time Warner courants)
~cohoes:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~cohoes sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~cohoes:we signed up for service and had our own modem. They kept telling technician for a wireless MAC number which was wrong number and then when I called to confirm they had correct information, they asked for wrong info again. A whole day wasted with the technician coming out three times because they couldn't enter a number from the modem into computer system. Now when I try to get modem moved because of slow service over wireless, they won't answer. The govt. should shut them down.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~cohoes:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~cohoes:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~cohoes:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~cohoes:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~cohoes tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 9, 2017.