Time Warner: Wanted to downgrade service because TV broke. I...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~jason de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~jason
GetHuman:~jason - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~jason:Yeah. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jason une liste de problèmes Time Warner courants)
~jason:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jason sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jason:Wanted to downgrade service because TV broke. I was bounced around, disconnected, recalled and finally able to downgrade after over * hr of phone time. This was utterly exhausting. I wish there was any other service in my area. TWC customer service is the worst I have dealt with.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~jason:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jason:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jason:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~jason:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jason tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 14, 2017.