Time Warner Cable is the most terrible excuse f...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kristen de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Kristen
GetHuman:~Kristen - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~Kristen:Yeah. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kristen une liste de problèmes Time Warner courants)
~Kristen:"Upgrade Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kristen sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kristen:Time Warner Cable is the most terrible excuse for a company I have ever seen. The people who work for this company have no common knowledge of how to do the job. They promise things they fulfill, for example today they were going to install my internet by noon...it is now * and I am in my town library attempting to finish work..but some how am still paying ** dollars a month for internet. This is probably close to my **th issue within the year with time warner. When calling to deal with these issues it is always at least an hour long wait period and what working person has time for that? If possible use any other network before going to time warner.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~Kristen:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kristen:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kristen:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~Kristen:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kristen tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 11, 2017.