Time Warner: The service today convinced me that bad service...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~Maureen de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~Maureen
GetHuman:~Maureen - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~Maureen:Yup. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Maureen une liste de problèmes Time Warner courants)
~Maureen:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Maureen sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Maureen:The service today convinced me that bad service was not just today. It is a culture and cultures start at the top. I was transferred * times and not once was the person I was connected to could solve my problem. It is not service. A public company with the license. I heard * times, yes, it doesn't make sense, it is company policy. Let me transfer you. If it happens to me - others are also treated badly... and this is what we pay for?? Something needs to change.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~Maureen:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Maureen:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Maureen:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~Maureen:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Maureen tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 13, 2017.