Time Warner: I ordered service so it wpuld be setup when I m...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~tina de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~tina
GetHuman:~tina - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~tina:Sure. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tina une liste de problèmes Time Warner courants)
~tina:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tina sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tina:I ordered service so it wpuld be setup when I moved they cancelled my order and say nothing. I called and reordered and was tild ibwas good to go. Then called again to change service address. They called me to confirm install date and I have to try to change my service address again and was told I was good I even added internet. Then on install day im told I owe to different amounts I was never told about and then my order was cancelled and my deposit "lost" and had to reorder and told my address was not even found. All the while treated rudely and spoken to with attitude. Im still pissed upset and they dont care . Im over it not even technically a customer and this is how im treated
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~tina:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tina:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tina:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~tina:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tina tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 21, 2017.