T-Mobile: They don't tell the customer the company policy...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~Art B de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Art B
GetHuman:~Art B - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~Art B:Yup. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Art B une liste de problèmes T-Mobile courants)
~Art B:"Payment Arrangement" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Art B sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Art B:They don't tell the customer the company policy until it is too late. T-Mobil charges a full month of service if you cancel, even if you cancel on the first day of the billing cycle. They don't tell you of returned check fees. Just more tricks to get more of my money.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~Art B:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Art B:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Art B:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~Art B:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Art B tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 23, 2017.