T-Mobile: Support rep was more interested in repeating th...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~xymon de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~xymon
GetHuman:~xymon - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~xymon:Yes. C'était late at night, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~xymon une liste de problèmes T-Mobile courants)
~xymon:"Lost phone" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~xymon sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~xymon:Support rep was more interested in repeating the same questions you have to fill out to get into the chat app, than in actually trying to solve the problem. Complete waste of time.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~xymon:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~xymon:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~xymon:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~xymon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~xymon tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 8, 2017.