T-Mobile: Quoted a * min wait. Used the 'call back' servi...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~rockyracoon de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~rockyracoon
GetHuman:~rockyracoon - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~rockyracoon:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~rockyracoon une liste de problèmes T-Mobile courants)
~rockyracoon:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~rockyracoon sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~rockyracoon:Quoted a * min wait. Used the 'call back' service. Called back in * minutes, put on hold for *. Not too long. Salina was GREAT! I could understand her and she solved my problem quickly and efficiently. I said 'thanx' and wanted to hang up, but she wanted to ensure the problem was corrected and had me check settings and reset my phone. The only thing Sales pitch at the end. Nothing to do with her, just policy. But, I do like that they first asked if I even wanted to hear it.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~rockyracoon:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~rockyracoon:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~rockyracoon:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~rockyracoon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~rockyracoon tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 11, 2017.