T-Mobile: Not helpful at all. They were not willing to lo...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~olderuser de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~olderuser
GetHuman:~olderuser - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~olderuser:Yup. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~olderuser une liste de problèmes T-Mobile courants)
~olderuser:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~olderuser sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~olderuser:Not helpful at all. They were not willing to look up my account no when I did not have my phone. I am older and never had to find my number before. I had paid for two months because my husband died and I had to put it in my name. Somehow it had not been posted and they kept messaging me. I wish I had switched carriers instead of trying to stay with then. So much for loyalty. I am going to try again on Monday and see if they have real help.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~olderuser:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~olderuser:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~olderuser:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~olderuser:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~olderuser tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 14, 2017.