In late June of **** I called t-mobile customer...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~jwalsh de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~jwalsh
GetHuman:~jwalsh - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~jwalsh:Yeah. C'était evening, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jwalsh une liste de problèmes T-Mobile courants)
~jwalsh:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jwalsh sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jwalsh:In late June of **** I called t-mobile customer service to inquire about voice, text and data service for a trip out of country. After several transfers and almost ** minutes on hold I got a representative. She informed me that with the plan I have I would be charged extra for any voice and text service but I would not be charged extra for data.*After returning from my trip in late August I received a bill for thousands of dollars. Almost $*** of it was for data. So I called again and got a woman on the phone who was very understanding and helpful. She looked at the fact that o had called and was given the information as I stated. She told me that since I was a longtime customer she would remove the data charges. While on hold we were disconnected. I immediately called back. This time I got a very rude person who refused to do anything and hung up on me. I called again. This time I was told there was no record of me ever calling T-Mobile in June, or even just moments ago. I then was to
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~jwalsh:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jwalsh:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jwalsh:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~jwalsh:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jwalsh tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 16, 2017.