I've called *** T-MOBILE at least a dozen times...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~gooch de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~gooch
GetHuman:~gooch - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~gooch:Yes. C'était middle of the night, le novembre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~gooch une liste de problèmes T-Mobile courants)
~gooch:"Update Account Info" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~gooch sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~gooch:I've called *** T-MOBILE at least a dozen times in the past * weeks, ever since I activated with them. They talk agood game, but I've spent many HOURS talking with them, trying to resolve a terrible NO-signal problem in my home. THREE times I've been told they would re-contact me within ** hours (after their submitting a trouble ticket) and it has NEVER happened. I'm HOPING that by calling the Washington *** area code number on Monday I can reach someone who will actual DO SOMETHING, and not merely provide LIP SERVICE. So far I'm amazed at how poorly my situation has been handled. If they can't remedy it they could at least tell me, so I could walk away from T-Mobile (and the worst customer service I've ever encountered).
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~gooch:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~gooch:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~gooch:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~gooch:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~gooch tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 26, 2017.