Synology Network Attached Storage: The initial support person hung up on me and th...
Un Synology Network Attached Storage avis client de l'utilisateur GetHuman ~WSC de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~WSC
GetHuman:~WSC - pouvez-vous dire à nos autres Synology Network Attached Storage clients quand votre cas a eu lieu?
~WSC:Yup. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Synology Network Attached Storage, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Synology Network Attached Storage courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~WSC une liste de problèmes Synology Network Attached Storage courants)
~WSC:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~WSC sur le Synology Network Attached Storage service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Synology Network Attached Storage de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~WSC:The initial support person hung up on me and the second person, Leo by name, was very uncaring and short with me during my call. After sending me instructions for remote access he actually told me, "I don't have time to wait while you follow the instructions in the email."**This is ABSOLUTELY THE WORSE SUPPORT EXPERIENCE I HAVE EVER HAD!!! **I would recommend using a google search or synology forum to address any problems.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Synology Network Attached Storage. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Synology Network Attached Storage?
~WSC:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~WSC:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Synology Network Attached Storage à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~WSC:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Synology Network Attached Storage clients?
~WSC:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Synology Network Attached Storage pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~WSC tirés de son Synology Network Attached Storage problème de service client survenu le novembre 17, 2017.