SquareTrade: I must say that the plan did do its job and I w...
Un SquareTrade avis client de l'utilisateur GetHuman ~FrankG de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~FrankG
GetHuman:~FrankG - pouvez-vous dire à nos autres SquareTrade clients quand votre cas a eu lieu?
~FrankG:Yes I can. C'était late at night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté SquareTrade, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients SquareTrade courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~FrankG une liste de problèmes SquareTrade courants)
~FrankG:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~FrankG sur le SquareTrade service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients SquareTrade de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~FrankG:I must say that the plan did do its job and I was reimbursed for my repair. The issue is that the phone representatives are poorly trained and give out wrong information. What should have been accomplished in one call took * calls and an extra week. Poor communication.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant SquareTrade. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème SquareTrade?
~FrankG:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~FrankG:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de SquareTrade à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~FrankG:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres SquareTrade clients?
~FrankG:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour SquareTrade pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~FrankG tirés de son SquareTrade problème de service client survenu le novembre 21, 2017.