Sprint Corporate Care: I had call Sprint about my phone bill being a l...
Un Sprint Corporate Care avis client de l'utilisateur GetHuman ~xyzman de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~xyzman
GetHuman:~xyzman - pouvez-vous dire à nos autres Sprint Corporate Care clients quand votre cas a eu lieu?
~xyzman:Yeah. C'était late at night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Sprint Corporate Care, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sprint Corporate Care courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~xyzman une liste de problèmes Sprint Corporate Care courants)
~xyzman:"Change plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~xyzman sur le Sprint Corporate Care service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sprint Corporate Care de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~xyzman:I had call Sprint about my phone bill being a lot higher than usually and the customer care rep name Lou was the person I talk too. I had ask her why my bill is a lot higher but she couldn't even really answer my question cause she said I have to give her my password to look up my account and I told her I don't even know my password. She told me without my password than she won't be able to see my account. I gave her a password that I think it might be and she said no. I ask to talk to a manager and she said I have to hold on and she'll put the manager on the line for me. When the manager name Ashley came on the line I had ask her about my phone bill and she said I have to give her my password to get to my account. I told her I don't know my password cause I never go online to Sprint. Than I gave her the same password that I gave the customer care rep and she said it was correct. I had asked her why the customer care rep said it was the wrong password. She just said maybe she type it w
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sprint Corporate Care. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sprint Corporate Care?
~xyzman:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~xyzman:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sprint Corporate Care à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~xyzman:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sprint Corporate Care clients?
~xyzman:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sprint Corporate Care pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~xyzman tirés de son Sprint Corporate Care problème de service client survenu le novembre 22, 2017.