Southwest Airlines: I tried to explain to a CS agent that I had rec...
Un Southwest Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~po'd rrm de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~po'd rrm
GetHuman:~po'd rrm - pouvez-vous dire à nos autres Southwest Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~po'd rrm:Yeah. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Southwest Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Southwest Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~po'd rrm une liste de problèmes Southwest Airlines courants)
~po'd rrm:"Baggage problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~po'd rrm sur le Southwest Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Southwest Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~po'd rrm:I tried to explain to a CS agent that I had received a promotional flyer in the mail that I didn't quite make the A list this year (had ** one way) and the promotion was to earn A-list status I needed to go to: southwest.com*alistpromo and follow the conditions set forth in the flyer. There is no such web site and the frustrating part was the customer service number given *** ***-**** by the CS agent has been busy for over ** minutes. I am thinking this is some kind of scam even for someone that has been in Rapid Rewards and flying SWA for over ** years.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Southwest Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Southwest Airlines?
~po'd rrm:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~po'd rrm:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Southwest Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~po'd rrm:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Southwest Airlines clients?
~po'd rrm:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Southwest Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~po'd rrm tirés de son Southwest Airlines problème de service client survenu le novembre 14, 2017.