Sirius/XM: We've been XM customers for eight years and now...
Un Sirius/XM avis client de l'utilisateur GetHuman ~Angry Customer de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~Angry Customer
GetHuman:~Angry Customer - pouvez-vous dire à nos autres Sirius/XM clients quand votre cas a eu lieu?
~Angry Customer:Yeah. C'était morning, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Sirius/XM, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sirius/XM courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Angry Customer une liste de problèmes Sirius/XM courants)
~Angry Customer:"Change Services" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Angry Customer sur le Sirius/XM service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sirius/XM de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Angry Customer:We've been XM customers for eight years and now its SiriusXM. These people can't speak decent English and the "rules" are so restrictive. The people at XM were nice, helpful and willing to work with you. The people at SiriusXM are rude, it's always "No we can't do that" and I'm still waiting to talk to a manager. * minutes and still waiting.*The company wants your money and making profits but doesn't want to provide customer service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sirius/XM. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sirius/XM?
~Angry Customer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Angry Customer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sirius/XM à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Angry Customer:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sirius/XM clients?
~Angry Customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sirius/XM pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Angry Customer tirés de son Sirius/XM problème de service client survenu le novembre 7, 2017.