Sirius/XM: I try to be understanding when it comes to cust...
Un Sirius/XM avis client de l'utilisateur GetHuman ~sbuent de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~sbuent
GetHuman:~sbuent - pouvez-vous dire à nos autres Sirius/XM clients quand votre cas a eu lieu?
~sbuent:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Sirius/XM, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sirius/XM courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sbuent une liste de problèmes Sirius/XM courants)
~sbuent:"Change Services" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sbuent sur le Sirius/XM service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sirius/XM de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sbuent:I try to be understanding when it comes to customer service, because I realize it's a thankless task. I also try to take communication issues in stride. That being said...this was one of the worst experiences I've had. The woman with whom I spoke was very clear in her speech and command of spoken English* I had no trouble understanding her. I'm not sure she understood ME, however. She asked me the same questions over and over* I was canceling service and she must have offered me * different options to make staying more attractive, none of which I wanted. Every time I answered a question, she seemed to disappear for minutes at a time, leaving me not knowing whether she had understood me of even if she was still on the line. To say I was frustrated would be an understatement.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sirius/XM. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sirius/XM?
~sbuent:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sbuent:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sirius/XM à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sbuent:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sirius/XM clients?
~sbuent:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sirius/XM pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sbuent tirés de son Sirius/XM problème de service client survenu le novembre 15, 2017.