Sears: Trying to get a garden tractor repaired under w...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ticked Off de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Ticked Off
GetHuman:~Ticked Off - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~Ticked Off:Yes I can. C'était late at night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ticked Off une liste de problèmes Sears courants)
~Ticked Off:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ticked Off sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ticked Off:Trying to get a garden tractor repaired under warranty. They now only give a window of * am to * pm for arrival. Calling in the morning does not help - they give an updated arrival time, but this keeps getting delayed throughout the day. Today, they estimate the repair person will arrive at *:** pm (when it was an *-* window.) It is a three-hour job. Guy will be working in the dark. You cannot get any resolution over the phone as the person *** way around the globe is clueless.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~Ticked Off:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ticked Off:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ticked Off:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~Ticked Off:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ticked Off tirés de son Sears problème de service client survenu le novembre 19, 2017.