Sears: They keep telling and rescheduling our delivery...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~Argh! de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Argh!
GetHuman:~Argh! - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~Argh!:Yup. C'était evening, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Argh! une liste de problèmes Sears courants)
~Argh!:"Return an Order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Argh! sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Argh!:They keep telling and rescheduling our delivery and we would wait on delivery day only to find out that they never processed it. They keep saying we will get call back but never got any call. They still hasn't delivered our washer dryer it's been * weeks since the last reschedule and this is the *th attempt . I called them today only to find out they never processed the delivery for Tom. What is going on!? The customer support are not in sync with their department that is in-charge with the product delivery.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~Argh!:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Argh!:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Argh!:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~Argh!:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Argh! tirés de son Sears problème de service client survenu le novembre 15, 2017.