Sears: Thank you for the *****@***.com address. When...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anonymous de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~Anonymous:Yeah. C'était evening, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anonymous une liste de problèmes Sears courants)
~Anonymous:"Warranty Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anonymous sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anonymous:Thank you for the *****@***.com address. When I asked the chat person they responded: "we do not have the option to email our manager You can contact our online case manager at *-***-***-****" **Sears appears to be losing it's good reputation. We placed an order a week ago. They charged my credit card * days later. Yesterday we received * phone calls stating that they would deliver today. Now, today, they tell us (* hours after the delivery was scheduled) that they do not have any in the warehouse and cannot deliver for another * days. They have already received their money and I only hope we will eventually receive our products!**The chat person was nice and did offer an apology (financial). Hopefully we will eventually receive our items.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~Anonymous:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anonymous:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anonymous:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~Anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anonymous tirés de son Sears problème de service client survenu le novembre 25, 2017.