Sears: I called cust support for GE for fridge I got a...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~melulu de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~melulu
GetHuman:~melulu - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~melulu:Yes. C'était afternoon, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~melulu une liste de problèmes Sears courants)
~melulu:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~melulu sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~melulu:I called cust support for GE for fridge I got at Sears. I needed a plug that should have come w*fridge * yrs ago. I ask why I didnt get the plug. They didnt know why. I ask them to ship me one, they said I had to buy it for $** * shipping because fridge is out of warranty. CATCH **! Then I called Sears, same story from them, so I ask to speak to supervisor, they switched me to GE. Since I had been there before and got same answer, I called my store where fridge was purchased. Instead of store, I got a go-tween "support".. told him my story and demanded that I get mgr of dept at my store. Was finally switched into that dept. Got a floor mgr. She worked w*other mgrs at store and was told part did not come with fridge. So we met in middle, I pay for part, $* and they paid shipping. *WHAT A SHAME that I or anyone has to go thru something like this over a $** part! *AND to top it off, when I called GE parts dept, the part thru them cost $* * shipping.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~melulu:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~melulu:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~melulu:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~melulu:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~melulu tirés de son Sears problème de service client survenu le octobre 30, 2017.