I called Sears to get someone to come out and f...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~dbtaylor de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~dbtaylor
GetHuman:~dbtaylor - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~dbtaylor:Yes. C'était morning, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dbtaylor une liste de problèmes Sears courants)
~dbtaylor:"Warranty Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dbtaylor sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dbtaylor:I called Sears to get someone to come out and fix my Kenmore washer. The man asked me questions to troubleshoot the problem. He ordered the part and told me that someone would be at my house on Saturday, February ** between **-*PM to work on my washer. I received the part on Tuesday afternoon, February ** and immediately called Sears. I was repeatedly told that no one could out before Saturday to work on my machine. I had problems in October and was told to call back and you all would get someone out to fix my washer. I am disappointed that you all did not send someone on Wednesday to work on my washer. All of my appliances (washer, refrigerator, oven, stove top, and dishwasher)purchased at Sears. I AM VERY DISAPPOINTED WITH SEARS.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~dbtaylor:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dbtaylor:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dbtaylor:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~dbtaylor:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dbtaylor tirés de son Sears problème de service client survenu le novembre 22, 2017.