Sears: After dialing into the automatic voice system a...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~angelhelp de octobre 30, 2017
Contexte du cas de ~angelhelp
GetHuman:~angelhelp - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~angelhelp:Yes. C'était morning, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~angelhelp une liste de problèmes Sears courants)
~angelhelp:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~angelhelp sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~angelhelp:After dialing into the automatic voice system and saying my phone number twice, I tried entering it on the keypad. Apparently the system doesn't speak English. After bouncing from the request for my phone number to yet another request for it, an operator came on the line. Clearly her first language wasn't English either, and it became necessary to ask for her supervisor. **His first language wasn't English, but at least he spoke and understood it competently. My request for an appointment was handled within ** minutes overall and I have a repair appointment scheduled for * days hence. **The first operator flunked the test. The supervisor did much better.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~angelhelp:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~angelhelp:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~angelhelp:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~angelhelp:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~angelhelp tirés de son Sears problème de service client survenu le octobre 28, 2017.