Rockauto: Terrible customer service i received a bad oil...
Un Rockauto avis client de l'utilisateur GetHuman ~Matthew de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Matthew
GetHuman:~Matthew - pouvez-vous dire à nos autres Rockauto clients quand votre cas a eu lieu?
~Matthew:Yeah. C'était evening, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Rockauto, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rockauto courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Matthew une liste de problèmes Rockauto courants)
~Matthew:"Find a Part" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Matthew sur le Rockauto service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rockauto de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Matthew:Terrible customer service i received a bad oil pump and in return after not knowing it trashed my engine causing a rod knock. And yet they tell me sorry theres nothing we can do for you. What a joke. I will never order from rock auto again. I will spread the word to everyone i know.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rockauto. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rockauto?
~Matthew:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Matthew:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rockauto à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Matthew:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rockauto clients?
~Matthew:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rockauto pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Matthew tirés de son Rockauto problème de service client survenu le novembre 19, 2017.