Rockauto: I was sent a Dayco part in a beat up box with s...
Un Rockauto avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jime de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Jime
GetHuman:~Jime - pouvez-vous dire à nos autres Rockauto clients quand votre cas a eu lieu?
~Jime:Yup. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Rockauto, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rockauto courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jime une liste de problèmes Rockauto courants)
~Jime:"Exchange an Item" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jime sur le Rockauto service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rockauto de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jime:I was sent a Dayco part in a beat up box with shredded packaging and stamped with a competitors, GMB, name.*When I questioned Sean at *****@***.com he told me their policy is if it fits it does not matter where it comes from. Did not offer any remediation. If you buy from this retailer be aware that parts is parts to them. They blame the manufacturer for what happens in their fulfillment centers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rockauto. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rockauto?
~Jime:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jime:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rockauto à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jime:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rockauto clients?
~Jime:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rockauto pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jime tirés de son Rockauto problème de service client survenu le novembre 16, 2017.