Orbitz: I spoke with a rep named Joe. *******. I was i...
Un Orbitz avis client de l'utilisateur GetHuman ~carmslp de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~carmslp
GetHuman:~carmslp - pouvez-vous dire à nos autres Orbitz clients quand votre cas a eu lieu?
~carmslp:Yup. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Orbitz, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Orbitz courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~carmslp une liste de problèmes Orbitz courants)
~carmslp:"Find Itinerary" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~carmslp sur le Orbitz service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Orbitz de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~carmslp:I spoke with a rep named Joe. *******. I was inquiring on how to use a ticket that was previously cancelled. I was informed that my $***.** was no longer available because I went over the time requirement to rebook. I tried to explain my reasons to Joe and after some time, I realized Joe could never make a decision so I asked to speak to a supervisor. Joe left the phone and came back to say the supervisor was not going to take my call and again read his canned response that I was out the *** dollars because I was over the time limit to book a ticket. I asked where my money was and who spent it but he could not give me that answer. I swear I was never told the money would not be available for a ticket* that the company would confiscate the cash. All I want to know is where is my money* what bill did they pay with my cash and*or who spent it. I am trying to reach American Airlines to inquire how they spent my *** dollars. *I will never do business with Orbitz. They did not give
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Orbitz. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Orbitz?
~carmslp:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~carmslp:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Orbitz à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~carmslp:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Orbitz clients?
~carmslp:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Orbitz pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~carmslp tirés de son Orbitz problème de service client survenu le novembre 20, 2017.