OptumRx: this pharmacy billing dept will not send me a s...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~frustrated de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~frustrated
GetHuman:~frustrated - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~frustrated:Yup. C'était middle of the night, le octobre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~frustrated une liste de problèmes OptumRx courants)
~frustrated:"Preauthorization" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~frustrated sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~frustrated:this pharmacy billing dept will not send me a statement showing what I have paid. Then when I tell them dates and amounts, they don't show where I have paid them.. I have statements from visa card showing over $****.**. They will not let you speak to a supervisor or send you a statement. It is always I have sent the request to another dept... excuse after excuse...
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~frustrated:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~frustrated:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~frustrated:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~frustrated:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~frustrated tirés de son OptumRx problème de service client survenu le octobre 24, 2017.