OptumRx: horrible wait times. I have called * differen...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-184099 de novembre 18, 2017
Contexte du cas de GetHuman-184099
GetHuman:GetHuman-184099 - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-184099:Yes. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-184099 une liste de problèmes OptumRx courants)
GetHuman-184099:"Preauthorization" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-184099 sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-184099:horrible wait times. I have called * different times trying to get a bill figured out, a bill that I do not owe and no one on the team seems to have the knowledge or authority to help. It has been over * months now...with still no resolution and they have the nerve to send me "notices"...we are up to *.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
GetHuman-184099:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-184099:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-184099:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
GetHuman-184099:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-184099 tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 15, 2017.