OptumRx: If you want to speak with an automated system t...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~PO'd_Customer de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~PO'd_Customer
GetHuman:~PO'd_Customer - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~PO'd_Customer:Yup. C'était middle of the night, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~PO'd_Customer une liste de problèmes OptumRx courants)
~PO'd_Customer:"Product information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~PO'd_Customer sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~PO'd_Customer:If you want to speak with an automated system that repeats the company name over and over, ad nauseum, then wait for a human to deem when they will talk you (but probably not help you) them this is the company you want. Suggestion to Prescription Solutions: Be honest with your customers and change the name "Customer Service" to "Customer Con" since you have no service for your customers. I'm fed up with them and looking elsewhere.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~PO'd_Customer:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~PO'd_Customer:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~PO'd_Customer:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~PO'd_Customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~PO'd_Customer tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 2, 2017.