OptumRx: I have been unable to talk to A PERSON. Your c...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~Shirley Lee de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~Shirley Lee
GetHuman:~Shirley Lee - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~Shirley Lee:Yes. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Shirley Lee une liste de problèmes OptumRx courants)
~Shirley Lee:"Preauthorization" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Shirley Lee sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Shirley Lee:I have been unable to talk to A PERSON. Your computer does not handle problems re Rx orders. My orders have been duplicated, etc. and yet I can't talk to anyone to cancel prescriptions just received.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~Shirley Lee:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Shirley Lee:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Shirley Lee:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~Shirley Lee:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Shirley Lee tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 11, 2017.