Newegg: Good customer service* got a $** credit for a...
Un Newegg avis client de l'utilisateur GetHuman ~REALab de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~REALab
GetHuman:~REALab - pouvez-vous dire à nos autres Newegg clients quand votre cas a eu lieu?
~REALab:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Newegg, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Newegg courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~REALab une liste de problèmes Newegg courants)
~REALab:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~REALab sur le Newegg service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Newegg de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~REALab:Good customer service* got a $** credit for a *-day shipping order that wasn't SENT till day *! (warehouse problem).**GREAT customer service would've been to upgrade my package (as it hadn't been picked up by UPS yet) to OVERNIGHT, but GREAT customer service doesn't really exist any more.**Wait time (for me) was about ** minutes, so have a book handy.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Newegg. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Newegg?
~REALab:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~REALab:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Newegg à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~REALab:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Newegg clients?
~REALab:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Newegg pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~REALab tirés de son Newegg problème de service client survenu le novembre 23, 2017.