Newegg: Communication not a problem, but they refused t...
Un Newegg avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jason de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Jason
GetHuman:~Jason - pouvez-vous dire à nos autres Newegg clients quand votre cas a eu lieu?
~Jason:Yeah. C'était late at night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Newegg, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Newegg courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jason une liste de problèmes Newegg courants)
~Jason:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jason sur le Newegg service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Newegg de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jason:Communication not a problem, but they refused to hear what I was saying. My hard drives arrived DOA, but they kept saying that the box was intact when they got my return, therefore the customer damaged the drives * RMA denied. No matter how many times I said it, they refused to acknowledge that the drives were DOA when I got them. I even recorded the unboxing which shows no damage, but they keep saying "excessive scratches and dents". Do not shop at Newegg!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Newegg. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Newegg?
~Jason:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jason:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Newegg à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jason:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Newegg clients?
~Jason:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Newegg pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jason tirés de son Newegg problème de service client survenu le novembre 13, 2017.