NationStar Mortgage: These folks are unwilling to provide customer s...
Un NationStar Mortgage avis client de l'utilisateur GetHuman ~ryan de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~ryan
GetHuman:~ryan - pouvez-vous dire à nos autres NationStar Mortgage clients quand votre cas a eu lieu?
~ryan:Yes. C'était middle of the night, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté NationStar Mortgage, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients NationStar Mortgage courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ryan une liste de problèmes NationStar Mortgage courants)
~ryan:"Request a loan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ryan sur le NationStar Mortgage service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients NationStar Mortgage de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ryan:These folks are unwilling to provide customer service. I've called a few different times with issues (such as locating the proper rate to use for an ARM). They will NOT bump you up the chain of command, and yet they DON'T know the answers. Unfortunately, since mortgage companys buy their business (my loan was acquired), they really don't need to, do they.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant NationStar Mortgage. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème NationStar Mortgage?
~ryan:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ryan:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de NationStar Mortgage à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ryan:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres NationStar Mortgage clients?
~ryan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour NationStar Mortgage pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ryan tirés de son NationStar Mortgage problème de service client survenu le octobre 26, 2017.