NET 10: Terrible experience with NET**. Repeated phone...
Un NET 10 avis client de l'utilisateur GetHuman ~JJ de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~JJ
GetHuman:~JJ - pouvez-vous dire à nos autres NET 10 clients quand votre cas a eu lieu?
~JJ:Yeah. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté NET 10, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients NET 10 courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JJ une liste de problèmes NET 10 courants)
~JJ:"Overcharge on Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JJ sur le NET 10 service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients NET 10 de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JJ:Terrible experience with NET**. Repeated phone calls to tech support regarding reception. After about * calls one of them taking ** hrs of my time. Finally, replacement phone to be sent to me. I returned my defective phone as per NET** instructions they sent. I called to find out where my new phone was... apparently, somehow it was cancelled. New order put in. ** hrs. later NO PHONE (was supposed to be delivered ***-** hrs). On phone now AGAIN!! Now NET** saying phone out of warranty. I was not informed in the beginning of all this when I sent back the phone!!! I told rep that "I" was told new phone being sent (IE: No mention that I was out of warranty) I am demanding they send the phone since I already sent back my defective phone. So, still on hold, hold, hold, please continue to hold, hold, hold again while updating ticket. Hold while I contact another department (because YOU DONT KNOW WHAT YOUR DOING????) Just get me my replacement phone!!! WHY IS THIS DO DIFFICULT?? Why do I have
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant NET 10. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème NET 10?
~JJ:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JJ:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de NET 10 à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JJ:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres NET 10 clients?
~JJ:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour NET 10 pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JJ tirés de son NET 10 problème de service client survenu le novembre 15, 2017.