Motel 6: I called on a Saturday afternoon and waited...
Un Motel 6 avis client de l'utilisateur GetHuman ~JLKbtm2top de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~JLKbtm2top
GetHuman:~JLKbtm2top - pouvez-vous dire à nos autres Motel 6 clients quand votre cas a eu lieu?
~JLKbtm2top:Yup. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Motel 6, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Motel 6 courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JLKbtm2top une liste de problèmes Motel 6 courants)
~JLKbtm2top:"Insurance claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JLKbtm2top sur le Motel 6 service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Motel 6 de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JLKbtm2top:I called on a Saturday afternoon and waited ** minutes listening to irritating ads. The agent was unhelpful* instead of listening to my overall story or specific complaint, he insisted on interrupting me every ** seconds or so to "document" some fact for the report he was making. After * or * interruptions I told him it would be easier for me if he just letr me tell the story (which was a bit complicated) and then ask me to clarify certain things. He stated "that is not how Motel * conducts it's cases" I told him I was unaware this was a "case". He began to backtrack and said, "Well go on, tell me the way you need to." It was said in a contemptuous,patronizing way that really put me off. I told him I wanted another agent or supervisor. He said neither was available. "Fine." I said, "I'll hold. Or you can have someone call me." He then said it would be ** hours before I received a return call. At that point, anything was better than this guy, "Bobbie". He must have remembered the calls
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Motel 6. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Motel 6?
~JLKbtm2top:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JLKbtm2top:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Motel 6 à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JLKbtm2top:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Motel 6 clients?
~JLKbtm2top:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Motel 6 pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JLKbtm2top tirés de son Motel 6 problème de service client survenu le novembre 20, 2017.