Metro PCS: I had been overcharged by a dealer who added se...
Un Metro PCS avis client de l'utilisateur GetHuman ~OMG de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~OMG
GetHuman:~OMG - pouvez-vous dire à nos autres Metro PCS clients quand votre cas a eu lieu?
~OMG:Yeah. C'était evening, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Metro PCS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Metro PCS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~OMG une liste de problèmes Metro PCS courants)
~OMG:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~OMG sur le Metro PCS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Metro PCS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~OMG:I had been overcharged by a dealer who added services to my acct I did not request totaling an extra $** x * phones * $**. Speaking to a rep at this number, she was able to correct the payment from $** to $** where it should have been without much trouble. The problem began when I requested a credit of $** back to my account for the overpayment charged when opening a new acct. I called the dealer initially to rectify it but was told by his staff it was a *x promotional fee as I had bought * phones, I figured the promo fees were phone-related. When my next bill came in, I saw a $** amt where my svs only warranted $**. I contacted another store to look into my acct to confirm the promo fees and was told there were all these additional services added to my acct (no such thing as a promo fee). Rather than return to original dealer, I opted to contact Metro Customer Svs. I was connected with a real person right away which made me happy-other numbers, no answer or recorded menus. Satisfa
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Metro PCS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Metro PCS?
~OMG:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~OMG:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Metro PCS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~OMG:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Metro PCS clients?
~OMG:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Metro PCS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~OMG tirés de son Metro PCS problème de service client survenu le novembre 12, 2017.