Metro PCS: I am having terrible problems understanding and...
Un Metro PCS avis client de l'utilisateur GetHuman ~larryolie de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~larryolie
GetHuman:~larryolie - pouvez-vous dire à nos autres Metro PCS clients quand votre cas a eu lieu?
~larryolie:Yup. C'était evening, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Metro PCS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Metro PCS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~larryolie une liste de problèmes Metro PCS courants)
~larryolie:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~larryolie sur le Metro PCS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Metro PCS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~larryolie:I am having terrible problems understanding and being understood by non-native speakers of English. They tell me my phone is breaking up. None of them are trained in "active listening". If agents don't paraphrase in their own words what the caller said, IT IS IMPOSSIBLE to know if they HEARD AND understood you*me. First of * calls: lasted ** minutes. He attempted to "refresh" my phone. It didn't work. *nd call: Told CSR to please read aloud the notes on my acct.from previous CSR. Could not understand him. And info he read was completely incorrect. *rd call: Asked for a manager. Was somewhat helpful. Read from a script, I'm sure. Told me to go to a METRO PCS store. REFUSEDto give me corporate number. I googled and found gethuman, Lucyphone and zingawa.com
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Metro PCS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Metro PCS?
~larryolie:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~larryolie:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Metro PCS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~larryolie:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Metro PCS clients?
~larryolie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Metro PCS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~larryolie tirés de son Metro PCS problème de service client survenu le novembre 11, 2017.