Mcmaster.com: The website interface was good for selection of...
Un Mcmaster.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~tanderson8 de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~tanderson8
GetHuman:~tanderson8 - pouvez-vous dire à nos autres Mcmaster.com clients quand votre cas a eu lieu?
~tanderson8:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Mcmaster.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Mcmaster.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tanderson8 une liste de problèmes Mcmaster.com courants)
~tanderson8:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tanderson8 sur le Mcmaster.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Mcmaster.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tanderson8:The website interface was good for selection of parts but that's where the joy ended.**McMaster-Carr's online website did not calculate shipping before signoff which means your card will be charged an undetermined amount.**On top of that I made my order and heard nothing back from McMaster after almost ten days. I emailed to enquire about the tracking number for the shipment and received an automated message saying I would receive a reply in * hours. * days passed so I sent another email. Finally I received a reply that my order had been rejected because "Due to the complexity of U.S. Export regulations, McMaster-Carr only accepts orders from our established customers in Canada. We're sorry we can't help you."**I constantly order from online websites that somehow manage to get parts over the border. This was unacceptable.**It would be forgivable if they contacted me, listed this limitation on their website, or made any effort at all. **As a result of this experience I have l
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Mcmaster.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Mcmaster.com?
~tanderson8:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tanderson8:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Mcmaster.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tanderson8:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Mcmaster.com clients?
~tanderson8:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Mcmaster.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tanderson8 tirés de son Mcmaster.com problème de service client survenu le novembre 2, 2017.
Mcmaster.com
1.00 sur 5 étoiles | 1 avis
L'avis de ~tanderson8 Mcmaster.com
Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
4 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles
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