MassHealth: the wait time was over the wait time then the p...
Un MassHealth avis client de l'utilisateur GetHuman ~purehat88 de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~purehat88
GetHuman:~purehat88 - pouvez-vous dire à nos autres MassHealth clients quand votre cas a eu lieu?
~purehat88:Sure. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté MassHealth, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients MassHealth courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~purehat88 une liste de problèmes MassHealth courants)
~purehat88:"Make a claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~purehat88 sur le MassHealth service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients MassHealth de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~purehat88:the wait time was over the wait time then the phone was disconnected so I waited well over** mins the rep I spoke with had very little English needed to talk to another rep although she was nice the wait was unforgettable and a pain in the butt.makes me not want to call again that's not good customer service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant MassHealth. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème MassHealth?
~purehat88:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~purehat88:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de MassHealth à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~purehat88:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres MassHealth clients?
~purehat88:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour MassHealth pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~purehat88 tirés de son MassHealth problème de service client survenu le novembre 15, 2017.