MassHealth: Ignoring the prompts made a big difference in a...
Un MassHealth avis client de l'utilisateur GetHuman ~royalbrenkt de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~royalbrenkt
GetHuman:~royalbrenkt - pouvez-vous dire à nos autres MassHealth clients quand votre cas a eu lieu?
~royalbrenkt:Yes. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté MassHealth, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients MassHealth courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~royalbrenkt une liste de problèmes MassHealth courants)
~royalbrenkt:"Delayed claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~royalbrenkt sur le MassHealth service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients MassHealth de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~royalbrenkt:Ignoring the prompts made a big difference in annoyance and wait time. Rep was able to answer my questions quickly once I got on with her.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant MassHealth. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème MassHealth?
~royalbrenkt:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~royalbrenkt:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de MassHealth à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~royalbrenkt:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres MassHealth clients?
~royalbrenkt:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour MassHealth pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~royalbrenkt tirés de son MassHealth problème de service client survenu le novembre 11, 2017.