BEWARE! I have been a cardholder with Macy's si...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kathy de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~Kathy
GetHuman:~Kathy - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~Kathy:Yes. C'était morning, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kathy une liste de problèmes Macy's courants)
~Kathy:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kathy sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kathy:BEWARE! I have been a cardholder with Macy's since ****. In the last four months Macy's account receivable systems are completely hosed. I make more than double the minimum payment every month and in Sept. and this month Macy's has applied my payment to the wrong account, but they are placing harrassing collections phone calls looking for payment - thank goodness for Electronic Bill Payment engines - and on top of all this mess, they are trying to assess me a late fee of $**! I am going to turn them into the BBB and the AZ Attorney General for investigation.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~Kathy:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kathy:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kathy:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~Kathy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kathy tirés de son Macy's problème de service client survenu le octobre 31, 2017.