Kobo Books: CSR told me there is no service or repair centr...
Un Kobo Books avis client de l'utilisateur GetHuman ~QweenBee55 de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~QweenBee55
GetHuman:~QweenBee55 - pouvez-vous dire à nos autres Kobo Books clients quand votre cas a eu lieu?
~QweenBee55:Sure. C'était late at night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Kobo Books, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kobo Books courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~QweenBee55 une liste de problèmes Kobo Books courants)
~QweenBee55:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~QweenBee55 sur le Kobo Books service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kobo Books de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~QweenBee55:CSR told me there is no service or repair centre for Kobo eReaders. I had to pay $ ** with Visa to talk on line with a Kobo technician who did NOTHING for me.The CSR I just spoke to on the phone kept telling me they don't charge for tech service. I kept telling him YES THEY DO !!! I just paid $ **. He kept saying I must've paid it to somebody else despite that I told him I have an email acknowleding my deposit. Kobo service is the ***** !!!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kobo Books. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kobo Books?
~QweenBee55:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~QweenBee55:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kobo Books à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~QweenBee55:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kobo Books clients?
~QweenBee55:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kobo Books pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~QweenBee55 tirés de son Kobo Books problème de service client survenu le novembre 5, 2017.