JCPenney Card Services: I called to question a late fee and a new balan...
Un JCPenney Card Services avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anonymous de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - pouvez-vous dire à nos autres JCPenney Card Services clients quand votre cas a eu lieu?
~Anonymous:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté JCPenney Card Services, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients JCPenney Card Services courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anonymous une liste de problèmes JCPenney Card Services courants)
~Anonymous:"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anonymous sur le JCPenney Card Services service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients JCPenney Card Services de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anonymous:I called to question a late fee and a new balance that appeared on my current statement as I had paid off the balance in full * weeks earlier. When I was put through to a GE Captial cs rep I was greeted with a loud, sarcastic "Hello???". When I did not respond immediately, the cs rep became even more rude and continued to yell "hello" into the phone. I hesitated before responding b*c I thought I must have misdialed and possibly called a residential number. What business answers a call w*o identifying themselves or their company? When I began to explain my situation this rep, Mark, became very rude, condescending and standoffish with me. To be treated in that manner was very insulting, threatening, and disrespectful. I even asked to have my account closed out at one point. He wanted to make me feel as though this error was my fault and that I was trying to pull something by asking to have fees removed. It turns out it was an online glitch...not my fault! Although it appeared the
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant JCPenney Card Services. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème JCPenney Card Services?
~Anonymous:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anonymous:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de JCPenney Card Services à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anonymous:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres JCPenney Card Services clients?
~Anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour JCPenney Card Services pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anonymous tirés de son JCPenney Card Services problème de service client survenu le novembre 14, 2017.