Ikea: Their phone system is terrible. Once I managed...
Un Ikea avis client de l'utilisateur GetHuman ~Brian de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Brian
GetHuman:~Brian - pouvez-vous dire à nos autres Ikea clients quand votre cas a eu lieu?
~Brian:Sure. C'était evening, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Ikea, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ikea courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Brian une liste de problèmes Ikea courants)
~Brian:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Brian sur le Ikea service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ikea de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Brian:Their phone system is terrible. Once I managed to get it to 'transfer me to the next available customer service representative' it just hung up on me. Over and over. This is NOT how you handle customer service. Also, the automated store locator completely ignored the closest IKEA as if it didn't exist.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ikea. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ikea?
~Brian:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Brian:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ikea à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Brian:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ikea clients?
~Brian:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ikea pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Brian tirés de son Ikea problème de service client survenu le novembre 21, 2017.